有人说:低价能买到的是市场份额,但买不到市场忠诚度,因为这批顾客会转向任何价格更低的公司。如果你信奉这句话,你的公司会很惨的:客户都跑到友商那里了。因为,没有一个人和自己的钱包过不去,同样的东西,牌子不同,一个是10块,一个是5块,干什么傻乎乎的花40块呢?同一个产品,其价格越低,就等于客户付出的成本就越低,客户获取的价值就越大。相反,其价格越高,顾客获取的价值就越小。顾客之所以会购买,其根本原因,是顾客获取的价值大于其支付的成本,当这两者之差越大,顾客的“剩余价值”就越大,...
营销 第21页
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