营销 第126页

2023年8月1日晚，瑞幸咖啡发布了2023年第二季度财报，财报显示，瑞幸咖啡第二季度总净收入为62.01亿元人民币，同比增长88.0%，营业利润为11.73亿元人民币，营业利润率为18.9%；8月2日，星巴克发布的财报显示，星巴克中国单季度营收59.6亿，同比增长60%，营业利润率为17.3%。瑞幸季度末门店达到10,836家（含5家海外门店），星巴克中国市场内的总门店数量6480家门店。这是瑞幸在门店总数超越星巴克中国后，在营收上对星巴克中国实现了超越。在6月5日，瑞幸的...

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统：当这两种人都出现在一个饭桌上的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。2、不做闭环回答，把话头丢回去：大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计...

2022年润滑油圈最大的新闻就是涨价，不是涨一次，而是能连续涨3次5次，甚至多达10几次，消费者对这样的涨价只能用脚投票。价格贵一点，为什么消费者不能接受？不是因为涨价本身，而是他们的涨价理由太牵强！和国产品牌三番五次的调价对立的，是壳多美一年来仅仅调价一两次，幅度不过是5个点，更直观的是，在官方的旗舰店上，价格不仅没有上调，反而降价、促销，这样的对比，消费者怎么可能认可你的调价？翻车，是企业自己操作不当，要想顺利涨价，只要遵守：一切涨价行为，必须要先改变产品/服务。简单说，...

客户卖你的货，要么能直接赚钱，就是进价100，能卖200；另一种是靠你的产品，能卖更多其它的货，比如虽然你的产品只能卖到120，但可以吸引他的用户来购买其它的产品，堤内损失堤外补，羊毛出在猪身上。我们可以这么讲：1、投其所好讲利润故事：中小终端能拍板进货的有两种人，一个是老板，另一个是采购。不同的身份不同时间有不同的需求：老板们一般更关心的是利润，能不能给他带来人气/能不能帮他提升店面形象；采购一般首先关心畅销产品是否已经进店（否则会被老板骂），其次关心他自己这个月的考核指标...

客户相信这次合作对他有好处，相信“至少不赔钱”、“肯定能赚钱”、而且“别人都已经在进行了”；到这一步大多数客户也就被搞定了。极个别客户还要讨价还价，我们要帮客户下决心。1、帮助顾客“拿主意”：有些客户有意向合作，但是就是不明确签单，总要在到底进哪个品种？价格政策奖励额度到底划算不划算？到底签保量协议还是专卖协议？进货量多少？卖不完怎么办？等等细节上不停地打转。这种客户以女性和做生意新手居多，由于不自信而优柔寡断，这时需要别人帮他下决心。帮他做决定：暂时不谈订单，直接帮他挑选品...