企管 第41页

私域大概是2018年出现的，现在不谈私域就好像不是影响力一样，但我就有一个极大的疑问：把客户变成自己或自家企业的私有财产，有问过客户的意见吗？他们愿意吗？反正我不愿意：我把你当朋友（生意伙伴），你却把我当了私域流量。于是，我们常常吐槽买护肤品送化妆棉要微信是为发广告，点餐关注服务号是为发广告，参加活动入群是为发广告，扫企业微信一对一也是为发广告…本来想着有更周到贴心的服务，这下倒好，成了免费的广告渠道。就拿我前几天买了双运动鞋，加商家的企微就能获得4双袜子，下了订单后，我就退...

现在比较热门的私域，其实就是以前的会员维护的升级，本质还是围绕会员服务，只是从以前的客服+电话，升级成微信+微信群+朋友圈，从以前的客情维护，增加了推送、复购等动作，企业运作私域比较头疼的问题是：如何拿到用户？比如手里有流量的部门愿不愿意配合你，他们在外面投放广告的时候，是不是愿意在投放的平台上加一个你的企微二维码。虽然从逻辑上这是一件理所当然的事情，但是到了公司各个部门体系割裂的环境里，就是一件需要去协调资源的事情了。至少，我们看到润滑油圈里的海报，大部分的二维码是链接到公...

先讲重要性。做私域，最重要的就是朋友圈。这句话值得重复3遍。为什么说朋友圈最重要？我们来看看微信各个功能在做私域的优势与局限。私聊的优势在于可以随时建立联系，可以持续沟通。常用于销售日常沟通与逼单（需要结合微信语音或者是电话）；但劣势也比较明显，标准化比较难做。群聊的优势在于可以广而告之，答疑可以答一触百，还有一些可以玩群聊剧本，群托）；劣势是触达面还是不够，而且随着微信群折叠功能的普及，不创造信息增量的群打开率，只怕比公众号还差。公众号的优势在于内容深度，可以比较好的建立信...

“联名并不能筑成新茶饮品牌的护城河，产品和服务才能。”得益于新茶饮联名的疯狂内卷，年轻人的第一口茅台又有了更多选项。2023年9月4日，由瑞幸咖啡和贵州茅台联名推出的“酱香拿铁”正式上市，优惠价为19元。在广大消费者的持续关注下，酱香拿铁的酒香很快就弥漫了整个社交网络，并在首日就拿下了“超过542万杯销量、超过1亿元销额”的辉煌战绩，一时风头无两。联名营销一直是新茶饮圈的拿手好戏。据亿欧新消费不完全统计，2023年以来，包括瑞幸咖啡、Manner咖啡、喜茶、奈雪的茶、茶百道、...

在员工管理上，很多企业会采取末位淘汰制，就是把表现不好的人辞退，但我们在产品线上，却总是犹豫徘徊，浪费在不该浪费的地方。典型的表现是，如果企业有5个产品，3个相当成功，1个马马虎虎，1个一塌糊涂，老板和高管会对哪个最关注最投入呢？是落后的产品，从情理上是“不服输”，从面子上是“放不下”，如果放弃，意味这老板和高层决策失误，自己如此英明，怎能犯错呢？但从战略上来说，情况正好相反，应该把落后的产品毙掉，把资源投入到继续扩大有优势产品的市场上，从而取得领先地位，让对手望尘莫及。这是...

产品升级，成本增加，竞争加剧，不少润滑油企业已经开始向高端市场挺进，甚至提出了“高端润滑油”的品牌定位。但是，很多企业可能是长期经营低端产品、拼价格、比政策，对高端市场认识不足，该做的没做，该舍的不舍，低价泥潭还没逃出来，又一脚踏进了高端误区。1、没有价值支撑。有企业认为做高端就是换包装、提价格，做足表面文章就可以成功。有的润滑油企业推出了1800的产品，甚至有的推出了2400的产品，但市场反映冷淡，不仅没有得到消费者认可，反而引起不少反感。为什么会这样，因为消费者认为这种所...

卖产品就是卖不同！很多润滑油企业不知道如何找出产品或品牌的差异来，总觉得都是基础油和添加剂调配而成，哪里有不同呢？但看看最简单的纯净水，几乎是毫无差异化的，但农夫山泉、天与地、5100、昆仑这些纯净水还是有差异，他们都能卖出不同来，我们润滑油更可以，为什么？车辆设备使用场合环境不同，这样就有了足够的差异空间，我们认为，润滑油差异化营销可以从以下途径来获得：1、工艺技术。当年乐百氏纯净水以一句“27层净化”就异军突起，润滑油企业完全可以从技术的角度来深入挖掘，目前，很多润滑油企...

某钢铁厂准备设备润滑招标，预计一年用量几千万吨，你的高温脂、特种脂经过几轮筛选，目前只剩下一个对手了，但这个对手来自日本，在业内很出名，与你的产品相比，品牌优势大，但在价格、服务、供应上有一定的差距，虽然自己略占上风，但你了解到，客户的高层领导出于安全的考虑，还是倾向于日本的品牌，但也看中自己产品的性价比。目前来看，两家的质量没有什么差异，但价格有较大差异，对方也说明自己没有降价的空间，毕竟原装进口的费用、周期都是不可掌控的，你知道，如果自己再降低几个点对方肯定没戏，现在，你...

从2020年起，很多润滑油品牌或企业，还有终端门店开始谈论品牌年轻化了，一些连锁机构也动辄要抓住年轻人，我就呵呵，他们以为年轻人接受新事物快，消费能力高，其实大错特错。我认为，在中国未来迎合年轻人不是好生意，要做好老用户的心智，因为这些人才是今天每一个家庭的核心，这个人群就是初老族。什么意思呢？就是说老还不老，说年轻并不年轻，他们年龄在40-60之间。这个年龄段的人，职务上已经取得了一定成就，收入上也相当稳定，房子买了，车子开着，孩子大了也不用再操心，房贷也基本还清了，这个不...

小罐茶现在是一个品牌名，但是未来极有可能成为品类词，这对品类开创者是极为不利的，大家都可以使用小罐茶时，反而会把开创者淡忘，正如万燕开创了VCD领域，却被爱多摘果子。每日坚果的品类开创者“每日坚果”，本来“每日坚果”是一个品牌，但是随着沃隆每日坚果、洽洽每日坚果、良品铺子每日坚果、三只松鼠每日坚果的出现，“每日坚”"成了一个品类名词。德州扒鸡本来也是一个品牌名，现在渐渐地成为了品类名。如果你说买德州扒鸡，潜在顾客会问：什么牌子的德州扒鸡。顾客只会记住德芳斋、乡盛牌的...